1. Zamówienia w księgarni internetowej można składać tylko za pomocą formularza umieszczonego na stronie www.ibk.d4.pl.
2. Instytut Badań Kompetencji zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, o ile dane podane w formularzu będą niekompletne lub błędne.
3. Terminy realizacji i dostawy:
   • Zamówienia na produkty ze sklepu realizowane są w terminie 7 dni roboczych od daty złożenia.
   • Zamówione produkty są wysyłane pocztą lub dostarczane za pośrednictwem kuriera.
   • Instytut Badań Kompetencji zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych pozycji ze sklepu, o czym Klienci zostaną poinformowani telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną.
4. Płatność
• wysyłka za zaliczeniem pocztowym, należność za zamówione produkty należy uregulować w momencie ich odbioru.
5. Faktury VAT
• Każdy Klient sklepu internetowego wraz z zamówionymi produktami otrzymuje fakturę VAT. W formularzu zamówienia znajduje się miejsce do wpisania danych do faktury.
6. Reklamacje
   • Warunkiem przyjęcia reklamacji jest przesłanie towaru za pośrednictwem poczty lub kuriera pod adresem Instytutu wraz z dowodem zakupu i uwagami do reklamowanego towaru.
   • Wymiana na pełnowartościowy towar dokonywana jest w ciągu 7 dni roboczych od momentu przyjęcia reklamacji.

Instytut nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.